一、回訪項目

　　八月份對集團(tuán)公司竣工工程進(jìn)行了回訪，項目如下：

      第一工程公司：東豐縣醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目

      第三工程公司：內(nèi)蒙古金河林業(yè)局住宅項目

      第四工程公司：吉林省女子監(jiān)獄項目、長春市信訪大廳項目

      第十一工程公司：和記黃埔住宅項目

      高新公司：吉林大學(xué)中心校區(qū)學(xué)生宿舍項目、吉林省力旺房地產(chǎn)力旺康都項目

      工程股份公司：首地首城項目

　　二、工程回訪、保修

　　在工程回訪保修方面，生產(chǎn)部通過召開生產(chǎn)會組織落實(shí)回訪保修工作。各子分公司生產(chǎn)管理部門能做到對顧客的來信、來電、來訪的能夠積極、熱情接收，接聽和接待，虛心聽取顧客意見要求。在接到保修通知后，外地工程3天內(nèi)，市內(nèi)工程當(dāng)天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，與顧客共同明確保修服務(wù)內(nèi)容，得到顧客的一致認(rèn)同，對集團(tuán)公司回訪評價較高，特別是雨季屋面?zhèn)€別漏雨及時維修，都達(dá)到了業(yè)主滿意，贏得了業(yè)主很高的評價。

　　三、顧客滿意度

　　回訪項目滿意度綜合評價達(dá)到94分，保修合格率達(dá)到100%。